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8月27日新聞今天，滴滴發(fā)布了2020年第二季度。

該報(bào)告指出，滴滴的在線汽車叫車服務(wù)在2020年第二季度共收到10,130例與乘客醉酒有關(guān)的投訴，這相當(dāng)于一個(gè)客戶服務(wù)受理每12分鐘一次。

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據(jù)了解，滴滴收到的關(guān)于醉酒的投訴中，有364例涉及醉酒時(shí)乘客引起的沖突（爭吵，打架，打架等）；關(guān)于旅客醉酒時(shí)引起的言語或身體騷擾的投訴（要求微信，粗俗語言，肢體接觸等）477件。

滴滴表示，到2020年第二季度，有364起有關(guān)醉酒旅客造成人身沖突的投訴，占沖突投訴總數(shù)的17.59％。

在由醉酒引起的身體沖突（輕傷和上述沖突）的投訴中，2020年第二季度與2019年第二季度相比下降了66.4％。

“駕駛員向乘客抱怨”和“乘客向駕駛員抱怨”的發(fā)生率兩者均顯著下降。

其中，司機(jī)向乘客抱怨的發(fā)生率下降了67.8％，向司機(jī)抱怨的乘客發(fā)生率下降了54.1％。

滴滴指出，2020年第二季度，有477起醉酒旅客性騷擾投訴，占性騷擾投訴總數(shù)的40.70％。

醉酒旅客引起的性騷擾投訴大部分是口頭騷擾投訴，但也有一些人身騷擾投訴。

從乘客醉酒引起的性騷擾投訴的發(fā)生率來看，2020年第二季度，女性乘客的發(fā)生率＆＃39;男性司機(jī)的投訴同比下降42.9％，而男性司機(jī)對男性乘客的投訴同比下降16.3％。

2020年第二季度，駕駛員抱怨約97.7％的乘客，而2.3％的乘客抱怨醉酒的乘客造成性騷擾。

從駕駛員和乘客以及性別的角度來看，男性駕駛員占男性乘客投訴的比例最高，達(dá)到36.8％。

女司機(jī)抱怨男乘客。

2020年第二季度，女司機(jī)抱怨男性乘客的比例為36.3％，男司機(jī)抱怨女性乘客的比例為24.2％。

2020年第二季度，女性乘客抱怨男性司機(jī)占醉酒乘客性騷擾投訴的1.8％。

此外，男性乘客均抱怨男性駕駛員，女性駕駛員均抱怨女性乘客占0.5％。